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    常见问题

    ?#26412;?#26102;间:2015/07/09 16:55

    1.为什么需要实名认证?

    我们认证只是为了确保您的银行卡是你本人在消费.不是被黑客盗用的.这是确保您的财产安全以及我们的安全.


    2.实名认证会员有什么作用?

    已经成功通过实名认证的会员在友点卡商城再次购买商品时?#20146;?#21160;发货的。并且每日消?#35759;?#24230;是会有相应的提升的,累积消费积分,在消费积分累积到一定数量会有vip等级的提升,可以享受友点卡商城的折扣优惠。消费积分也是可以?#19968;?#31215;分商城的商品的。


    3.每一次购买都需要实名认证吗?

    不是的。实名认证只需要一次的,认证成功通过后购买商?#20998;?#25509;发货,无需再次认证。


    4.为什么上次没有认证发货了,这次需要认证后才发货呢?

    友点卡商城的每一个会员都是需要认证的,认证的过程会在您的前几次购买中?#25105;?#19968;次中产生。


    5.我们认证提供了资料安全吗?会不会泄露个人隐私信息?

    在我们的认证过程,客服是不会向任?#25105;?#20010;客户索要其重要隐私信息。对于认证资料中需要显示的信息上面已经写明,都没有涉及到个人的重要隐私信息。也请我们的用户放心,我们以诚信为本,任?#38382;?#20505;我们都会把用户的利益放在第一位的。而且我们是通过全球最大的支付平台Paypal进行收款的,非常安全。


    6.Paypal的认证和你们网站的认证是一样的吗?

    不一样的。Paypal的认证和我们网站的实名认证是没有任何关联的,paypal是否认证,在我们网站都是必须要实名认证的。


    7.如何提升每日消?#35759;?#24230;。

    未实名认证的用户在实名认证后额度是可以提高的。若实名认证后的用户需要进行额度提升需要联系我们的QQ在线客服进行处理,工作人?#34987;?#26681;据平时的付款情况以及实名认证的情况?#20204;?#22788;理。


    8.我在国内可以购买吗?

    可以。我们的商城是面向海内外的,中国大陆地区,港澳台以及国外地区都是可以购买我们网站上的商品的。


    9.为什么我的订单一直没有发货?

    如果用户是未实名认证用户,需要先联系我们的QQ在线客服先实名认证,通过后才能发货的。实名认证通过的会员可以点击查看相应订单,可能是充值信息错误导致我们的工作人员无法进行充值,也需要联系我们的客服人员进行处理的。


    10.我的充值显示已发货为什么一直没到账?

    有一些商品充值是会延迟到账的,在发货半小时后如果还没有到账可以联系我们的在线客服进行处理。

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